ลูกค้าสมัครสมาชิกไวขึ้น ด้วยฟีเจอร์ “ระบุสาขาที่สมัครสมาชิก”

กรกฎาคม 8, 2025

CRM

ทำไมการรู้ “จุดเริ่มต้น” ของลูกค้า ถึงสำคัญกว่าที่คุณคิด?

ในยุคที่การแข่งขันด้านการบริการ และการตลาดเข้มข้นขึ้นทุกวัน การมีระบบสมาชิกที่ดีไม่เพียงพออีกต่อไป แต่ต้องเป็นระบบที่ให้ “User Experince” ที่ดีในทุกมิติ เราเห็นข้อบกพร่องในจุดนี้จึงเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ “ระบุสาขาที่สมัคร” ที่ออกแบบมาเพื่อธุรกิจที่มีหลายสาขา

UX คืออะไร? ทำไมแบรนด์ควรให้ความสำคัญตั้งแต่ขั้นตอน “สมัครสมาชิก”

UX (User Experience) คือ ประสบการณ์โดยรวมที่ผู้ใช้รู้สึกเมื่อมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ ไม่ว่าจะเป็นผ่านหน้าสาขา เว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือแม้แต่ตอนกรอกฟอร์มสมัครสมาชิกไม่ว่าธุรกิจของคุณจะขายสินค้า บริการ หรือทำการตลาด การสร้าง “ประสบการณ์ที่ดี” ให้กับลูกค้าคือหัวใจสำคัญของความสำเร็จ ซึ่งหนึ่งในคำที่ถูกพูดถึงบ่อยที่สุดในแวดวงนี้ก็คือคำว่า UX หรือ User Experience

→ ในอดีตเวลาลูกค้าจะสมัครสมาชิก ต้องพิมพ์ชื่อสาขาเอง— อาจเกิดการพิมพ์ตก พิมพ์ผิด (เช่น “สยาม” กลายเป็น “สยามมม”) ทำให้

UX ไม่ลื่นไหล  ลูกค้าสะกดสาขาไม่ถูกก็หยุดสมัคร
Data ปนเปื้อน  ฝ่าย Marketing เจอชื่อสาขาแตกยิบย่อยในรายงาน ลูกค้าบางคนก็เลือกที่จะไม่กรอกสาขาที่สมัคร ทำให้วิเคราะห์ยาก

สิ่งเล็กๆ อย่าง “ลูกค้ากรอกฟอร์มสมัครแล้วรู้สึกว่ายุ่งยาก” อาจทำให้พวกเขาตัดสินใจไม่สมัครเลยก็ได้
ในทางกลับกัน ถ้าฟอร์มกรอกง่าย ชัดเจน ไม่ต้องพิมพ์มาก ลูกค้าจะรู้สึกว่าแบรนด์ใส่ใจ และพร้อมกดสมัครได้ทันที

และ → วันนี้ DeepBLOK แก้ปัญหานี้ด้วย Dropdown สาขา ที่คุณกำหนดเองได้

→ ลูกค้าแค่ “แตะ‑เลือกสาขา” → ข้อมูลที่บันทึกจึง ถูกต้อง 100% ตั้งแต่ต้นทาง

ซึ่งก่อให้เกิดผลลัพธ์ดังนี้

- ลูกค้าเสร็จขั้นตอนสมัครเร็วขึ้น (Conversion สูงกว่าเดิม)
- ข้อมูลสาขาถูกต้อง — ลูกค้าเลือกจาก Dropdown list ได้ ไม่ต้องกรอกเองลด Human error
- Marketer ดึงรายงานสาขาเดียวกันได้ครบถ้วน ไม่มีชื่อซ้ำซ้อน
- ผู้บริหารมองภาพรวม KPI ได้ชัด — เห็นทันทีว่าสาขาไหนสมัครเยอะ‑น้อย, ต้องส่งเสริมจุดไหน

ฟีเจอร์นี้ทำงานยังไง?

เมื่อลูกค้าเปิดหน้า “สมัครสมาชิก” ผ่าน LINE OA ที่เชื่อมกับระบบสมาชิก DeepBLOK
จะมีDropdown List สาขา ให้ลูกค้าเลือกได้ว่าลูกค้าสมัครจากสาขาไหน

ตั้งค่าเพียงครั้งเดียว
- หลังบ้านเพิ่มรายการสาขาใน DeepBLOK → ระบบสร้าง Dropdown List อัตโนมัติให้ทุกช่องทางสมัคร (LINE OA, หน้าเว็บ, LIFF)
ลูกค้า “แตะ‑เลือก” แทน “พิมพ์”
- ลดขั้นตอนกรอกเหลือไม่กี่วินาที
- ตัดปัญหาชื่อสาขาผิดพลาดหรือเว้นวรรคแปลก ๆ
ข้อมูลเข้าสู่ Customer Profile แบบไร้ Error
- สาขาที่เลือกถูกบันทึกเป็น Attribute มาตรฐาน
- ใช้กรองสมาชิก / ทำ A‑B Test ได้ทันที / สร้างสมาชิกใหม่เฉพาะสาขา
รายงานแยกสาขา
- Dashboard แสดงจำนวนสมัครรายวัน‑รายเดือนของแต่ละสาขา
- เทียบ KPI ระหว่างสาขา → เห็นชัดว่าสาขาใดต้องเพิ่มการฝึกอบรมหรือโปรโมชัน

ลูกค้าเลือกง่าย → ข้อมูลไม่ผิด → รายงานแม่นยำ → ปรับการทำงานของพนักงานในแต่ละสาขา→ทำการตลาดต่อได้ดียิ่งกว่าเดิม

และเมื่อลูกค้ากรอกพร้อมยืนยันเสร็จสิ้น ธุรกิจสามารถนำไปใช้ได้ทันที เช่น:

กรองสมาชิกตามสาขา
สร้างโปรโมชั่นเฉพาะสาขานั้น
วิเคราะห์ยอดสมัครสมาชิก / ยอดสะสมคะแนน แยกตามสาขา
เปรียบเทียบสาขา A vs B ในแง่ของ Customer Loyalty หรือ Conversion

นอกจากนี้ คุณยังสามารถนำข้อมูลลูกค้าที่มี มาผสมผสานกับระบบ “แคมเปญเฉพาะบุคคล” ของ DeepBLOK ได้ทันที

ธุรกิจจึงสามารถทำ A/B test หรือแคมเปญเฉพาะพื้นที่ โดยมี ข้อมูลจริง สนับสนุนทุกแผนการตลาด

ทำไมถึงสำคัญกับธุรกิจที่มีหลายสาขา?

ธุรกิจร้านอาหาร คาเฟ่ สปา คลินิก หรือแฟรนไชส์ ที่มีตั้งแต่ 2–100+ สาขา ล้วนประสบปัญหาเดียวกัน คือ

“เราทำการตลาดอะไรที่หน้าร้านไป มันวัดผลไม่ได้เลย”

แต่ด้วย ฟีเจอร์ “ระบุสาขาที่สมัคร” ในระบบสมาชิกของ DeepBLOK ให้ UX ในการสมัครสมาชิกของคุณไม่มีสดุด และเชื่อมโยง Customer Data กับ สาขา ได้ทันที นำไปวัดผลการทำงานของหน้าร้าน และทำการตลาดต่อ

ยกตัวอย่าง Benefit ที่จับต้องได้จากฟีเจอร์ ระบุสาขาที่สมัคร

1. ✅ ลดเวลากรอกฟอร์ม
  - เพิ่มอัตราสมัครสำเร็จ ลูกค้าไม่สะดุดกับการกรอกข้อมูลสาขา
  - ลด Dirty Data เหลือ 0 % ชื่อสาขาถูกต้องทุกครั้ง
2. ✅ เลือกกลุ่มเป้าหมายได้แม่นยำขึ้น
  - เช่น ถ้าเห็นว่าสาขา A มีลูกค้ากลุ่ม Gen Z สมัครเยอะ → ออกแบบโปรโมชั่นเฉพาะกลุ่มอายุนั้น
3. ✅ ปรับการฝึกอบรมพนักงานหน้าร้านตาม performance ได้
  - สาขาไหนมีอัตราการสมัครสูง → ดูว่าเทรนด์อะไรช่วยให้สมัครเยอะ
  - สาขาไหนคนเดินเยอะ แต่สมัครน้อย → ต้องปรับวิธีเสนอขายหรือการสื่อสาร
4. ✅ วัดผลกิจกรรม offline แบบ Real Result
  - เช่น แคมเปญแจกของในสาขา A แล้วมีสมาชิกเพิ่มขึ้นชัดเจน
  - หรือทำกิจกรรมหน้าโรงเรียน/ออฟฟิศ แล้ววัดผลได้ทันทีว่า มีคนสมัครจากสาขาใกล้จุดกิจกรรมหรือไม่

ระบบสมาชิก DeepBLOK สามารถช่วยคุณได้อย่างไร

ระบบสมาชิกของเราช่วยให้คุณ สร้างวิธีการสะสมคะแนนได้หลากหลายวิธี เช่น สมัครสมาชิกใหม่ เข้าร่วมกิจกรรม ให้คะแนนตามระดับสมาชิก หรือซื้อสินค้าครบตามกำหนดหรือตามรายการสินค้า แลกคะแนนได้อย่างอิสระ ไม่ว่าจะเป็นการแลกเป็นของรางวัลสุดพิเศษ  ส่วนลด บัตรกำนัล หรือร่วมสนุกกับเกมส์และกิจกรรมต่างๆ ที่คุณออกแบบเองได้ มี APIs พร้อมเชื่อมต่อกับระบบต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น POS E-commerce หรือ Delivery เป็นต้น

และข้อได้เปรียบอื่นๆที่ ระบบสมาชิก DeepBLOK แตกต่างจากระบบอื่นๆ

- เริ่มต้นได้ง่าย เพียง 1,500 บาท ต่อเดือน สำหรับลูกค้าที่สมัครสมาชิก ไม่เกิน 2,000 คน ไม่มีการจำกัดฟังก์ชั่น

- รองรับการเล่นโปรโมชั่น ให้คะแนนในระดับสินค้า

- รองรับการเล่นโปรโมชั่น ลูกค้าซื้อสินค้า และได้รับคูปองส่วนลด เพื่อใช้ในบิลถัดไป อัตโนมัติ

- รองรับการใช้งานหลายแบรนด์ ในระบบสมาชิกเดียวกัน

- รองรับการเชื่อมต่อผ่าน APIs (POS, Website, Mobile application, ERP และอื่นๆ)

- รองรับการตั้งข่าวสาร แคมเปญแลกคะแนน แบบเฉพาะบุคคล (Personalized News & Campaign)

- ไม่จำกัดจำนวนสมาชิก จำนวนแบรนด์ จำนวนสาขา จำนวน Admin

- รองรับการแบ่งกลุ่มชั้นสูง (กลุ่มลูกค้าซื้อเยอะ ซื้อน้อย หรือ กลุ่มที่กำลังจะหายไป [Advanced Segmentation]

- รองรับการส่ง Promotion ผ่าน Line Notification เฉพาะบุคคล (Targeted Campaign)

ลงทะเบียนดูระบบผ่านออนไลน์มีตติ้งกับเราที่นี่ (พูดคุยกับเรา) หรือแอด (LINE OA) เพื่อรับสิทธิพิเศษก่อนใคร!!!