ในปี 2025 ลูกค้ามีความภักดีต่อแบรนด์มากขึ้นและมีแนวโน้ม […]
ในยุคที่การแข่งขันสูง CRM และระบบสะสมแต้ม กลายเป็นเครื่ […]
การทำธุรกิจไม่ได้วัดกันที่ยอดขายครั้งแรก แต่คือการสร้าง […]
การทำโปรโมชันใหม่คือหนึ่งในกลยุทธ์สำคัญที่ช่วยดึงดูดลูก […]
เพิ่มความปลอดภัยให้ระบบสมาชิกของคุณ ด้วย 2FA Authentica […]
หลายธุรกิจมุ่งเน้นไปที่การหาลูกค้าใหม่ แต่กลับมองข้ามคว […]
การแบ่งกลุ่มลูกค้าคืออะไร? สำคัญอย่างไร? ทำไมธุรกิจยุคใ […]
ในยุคดิจิทัลที่การแข่งขันทางธุรกิจสูงขึ้นทุกวัน การรักษ […]
ในยุคที่การแข่งขันทางธุรกิจสูงขึ้นทุกวัน การสร้างความสั […]
ในยุคที่ข้อมูลเป็นหัวใจสำคัญของการทำธุรกิจ การรู้จักลูก […]
การแข่งขันทางธุรกิจในปัจจุบันสูงมาก การสร้างสรรค์สินค้า […]
เคยสงสัยไหมว่า ทำไมลูกค้าถึงตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริกา […]
ก่อนอื่นต้องทำความรู้จักกับคำว่า Loyalty กันก่อน Loyalty หมายถึง การเป็นลูกค้าประจำกับสินค้า บริการ หรือแบรนด์ หรือให้เข้าใจง่าย ๆ ก็คือการที่ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ หรือมาใช้บริการซ้ำ และการทำ Loyalty Program หรือระบบสมาชิกคือการใช้ประโยชน์จากระบบฐานข้อมูลลูกค้า นำมาวิเคราะห์เพื่อหาวิธี หรือกลยุทธ์ในการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า เพื่อนำไปสู่การรักษาฐานลูกค้าเก่า หรือลูกค้าประจำไว้ นอกจากนี้ยังเป็นการทำให้แบรนด์ได้เข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภคที่มีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลาได้มากขึ้น