ตุลาคม 7, 2026
ลูกค้าต่างชาติที่ไม่มีเบอร์ไทย และลูกค้าที่ไม่ได้ใช้ LINE สมัครสมาชิกและสะสมแต้มกับแบรนด์ได้แล้ว
ระบบสมาชิก DeepBLOK รองรับการสมัครและเข้าสู่ระบบด้วยอีเมล เพิ่มจากเบอร์โทรศัพท์ ลูกค้ากรอกอีเมล รับรหัส OTP 6 หลัก แล้วเข้าใช้งานได้โดยไม่ต้องตั้งรหัสผ่าน หน้าสมาชิกเปิดได้ทั้งใน LINE และในเว็บเบราว์เซอร์อย่าง Chrome, Safari และ Edge ส่วนแบรนด์เป็นผู้เลือกว่าจะรับสมาชิกด้วยเบอร์โทร อีเมล หรือทั้งสองช่องทาง
สรุปสั้นๆ — มีอะไรใหม่
- ลูกค้าสมัครและเข้าสู่ระบบด้วยอีเมลได้ ยืนยันด้วยรหัส OTP 6 หลัก ไม่มีรหัสผ่าน
- หน้าสมาชิกเปิดในเว็บเบราว์เซอร์ได้ เพิ่มจากใน LINE แบรนด์มีลิงก์และ QR Code เดียวไว้วางได้ทุกที่
- สมาชิกที่ไม่มี LINE สะสมแต้มที่หน้าร้านได้ ด้วยการสแกน QR จากหน้าสมาชิก หรือให้พนักงานค้นหาด้วยอีเมล
- แบรนด์เลือกช่องทางเองที่ ตั้งค่า › Register Form Management ใช้ได้ทุกแบรนด์ ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม
สมาชิกที่หลุดไปตั้งแต่หน้าสมัคร คือกลุ่มที่ไม่อยู่ในรายงานไหนเลย
แบรนด์ส่วนใหญ่ดูตัวเลขสมาชิกใหม่ทุกเดือน แต่แทบไม่มีใครเห็นตัวเลขอีกฝั่ง คือคนที่ตั้งใจจะสมัครแล้วสมัครไม่สำเร็จ
คนกลุ่มนี้ไม่ได้เปลี่ยนใจเรื่องแบรนด์ เขาแค่ติดอยู่ที่ขั้นตอน และมักเป็นหนึ่งในสามแบบนี้
- ลูกค้าต่างชาติที่ไม่มีเบอร์โทรศัพท์ไทย — แขกของโรงแรม ลูกค้าสปา นักท่องเที่ยวที่เดินเข้าร้าน ระบบสมาชิกที่ยืนยันตัวตนด้วย SMS ไปยังเบอร์ไทยอย่างเดียว รับคนกลุ่มนี้ไม่ได้ตั้งแต่ช่องแรกของฟอร์ม
- คนที่เปิดลิงก์จากที่อื่นที่ไม่ใช่ LINE — กดจากเว็บไซต์ของแบรนด์ จากอีเมล จากโซเชียลมีเดีย หรือสแกน QR ด้วยกล้องมือถือ แล้วไปเปิดในเบราว์เซอร์ปกติ
- คนที่สะดวกใช้อีเมลมากกว่า — ลูกค้าองค์กรที่ใช้อีเมลบริษัท หรือคนที่ไม่อยากให้เบอร์ส่วนตัว
ปัญหาคือคนที่สมัครไม่สำเร็จไม่ทิ้งร่องรอยไว้ในระบบ เขาไม่ใช่สมาชิก จึงไม่อยู่ในรายงานสมาชิก ไม่อยู่ในกลุ่มเป้าหมายของแคมเปญไหน และไม่มีใครตามกลับมาได้ ยิ่งแบรนด์ลงทุนพาคนมาถึงหน้าสมัครมากเท่าไร ส่วนที่หลุดตรงนี้ก็ยิ่งแพง
สมัครด้วยอีเมล: ฝั่งลูกค้ามีแค่สามจังหวะ
จังหวะที่ 1 — กรอกอีเมล
ลูกค้ากรอกอีเมลในหน้าสมัคร ถ้าแบรนด์เปิดทั้งสองช่องทาง ลูกค้าจะเห็นช่องกรอกช่องเดียว พิมพ์เบอร์หรืออีเมลก็ได้ ระบบแยกให้เองและแสดงข้อความยืนยันก่อนกดตกลง เช่น "ระบบจะส่ง OTP ไปที่อีเมลนี้" ลูกค้าจึงรู้ปลายทางของรหัสตั้งแต่ก่อนกด
จังหวะที่ 2 — กรอกรหัส OTP 6 หลัก
รหัสถูกส่งไปที่อีเมล หน้าจอแสดงอีเมลปลายทางแบบปิดตัวอักษรบางส่วนเพื่อความเป็นส่วนตัว พร้อมรหัสอ้างอิง (REF) ให้เทียบกับอีเมลที่ได้รับ รหัสมีอายุ 15 นาที และขอรหัสใหม่ได้
จังหวะที่ 3 — เข้าใช้งาน หรือกรอกฟอร์มสมัคร
ระบบเช็กให้เองว่าอีเมลนี้มีบัญชีอยู่แล้วหรือยัง มีแล้วเข้าหน้าหลักเลย ยังไม่มีพาไปฟอร์มสมัคร ลูกค้าไม่ต้องเลือกเองว่าจะกด "สมัครสมาชิก" หรือ "เข้าสู่ระบบ" ซึ่งเป็นจุดที่คนกดผิดบ่อยที่สุดในระบบสมาชิกทั่วไป
ไม่มีรหัสผ่านทั้งกระบวนการ ลูกค้าไม่ต้องตั้ง ไม่ต้องจำ และแบรนด์ไม่ต้องรับเรื่องลืมรหัสผ่าน อีเมลที่ยืนยันแล้วถูกบันทึกเป็นอีเมลติดต่อของสมาชิกให้อัตโนมัติ ฟอร์มสมัครจึงไม่ถามซ้ำ และถ้าวันหนึ่งลูกค้าเปลี่ยนอีเมล เขาเปลี่ยนเองได้จากเมนูตั้งค่าในหน้าสมาชิก โดยยืนยัน OTP ที่อีเมลใหม่
เว็บเบราว์เซอร์: ลิงก์และ QR เดียว วางได้ทุกที่ที่ลูกค้าเจอคุณ
หน้าสมาชิกเปิดได้ใน Chrome, Safari และ Edge เพิ่มจากการใช้งานใน LINE ในหลังบ้านมีการ์ด Member Registration URL ที่ให้ลิงก์ประจำแบรนด์ พร้อมปุ่ม Copy Link และ Download QR Code
| วางที่ไหน | ลูกค้าเจอตอนไหน |
|---|---|
| เว็บไซต์ของแบรนด์ | ระหว่างดูสินค้าหรือจองบริการ |
| อีเมลยืนยันการจองหรือคำสั่งซื้อ | หลังตัดสินใจซื้อแล้ว ซึ่งเป็นจังหวะที่เต็มใจสมัครที่สุด |
| โปรไฟล์โซเชียลมีเดีย | ตอนเข้ามาดูข้อมูลร้าน |
| ป้ายหน้าร้าน ป้ายตั้งโต๊ะ ใบเสร็จ | ตอนอยู่ที่ร้าน สแกนด้วยกล้องมือถือได้เลย |
การใช้งานใน LINE ยังเหมือนเดิมทุกอย่าง ลูกค้าที่ถนัด LINE มีปุ่ม เข้าสู่ระบบด้วย LINE บนหน้าเบราว์เซอร์ให้กดกลับไปใช้ทางเดิมได้ ปุ่มนี้แสดงเมื่อแบรนด์ตั้งค่า LINE Settings ไว้แล้ว หน้าสมาชิกรองรับภาษาไทยและอังกฤษ ลูกค้าสลับเองได้
สมาชิกที่ไม่มี LINE สะสมแต้มที่หน้าร้านอย่างไร
เหมือนสมาชิกคนอื่น และพนักงานไม่ต้องเรียนขั้นตอนใหม่ ทำได้สองทาง
- สแกน QR — ลูกค้าเปิดหน้าสมาชิกในเบราว์เซอร์ แล้วให้พนักงานสแกน QR บนหน้าจอ
- ค้นหาด้วยอีเมล — พนักงานค้นหาสมาชิกด้วยอีเมลแทนเบอร์โทร สำหรับลูกค้าที่สมัครด้วยอีเมล
แขกต่างชาติที่เพิ่งสมัครระหว่างรอคิว จึงได้แต้มจากบิลแรกในวันเดียวกัน
แบรนด์เลือกช่องทางเอง: สามตัวเลือก ใช้เมื่อไหร่
ตั้งค่าได้ที่ ตั้งค่า › Register Form Management
| ตัวเลือก | เหมาะกับ |
|---|---|
| เบอร์โทร + OTP เท่านั้น | แบรนด์ที่ลูกค้าเกือบทั้งหมดอยู่ในไทยและใช้ LINE เป็นหลัก — นี่คือค่าเริ่มต้นของทุกแบรนด์ |
| ทั้งสองช่องทาง ลูกค้าเลือกเอง | แบรนด์ที่มีลูกค้าหลายกลุ่มปนกัน เช่น มีทั้งคนไทยและต่างชาติ มีทั้งหน้าร้านและเว็บไซต์ |
| อีเมล + OTP เท่านั้น | แบรนด์ที่เริ่มโปรแกรมสมาชิกใหม่ และฐานลูกค้าใช้อีเมลเป็นหลักตั้งแต่ต้น |
ฟอร์มสมัครปรับช่องกรอกตามช่องทางให้เอง คนที่สมัครด้วยเบอร์จะเห็นช่องอีเมลติดต่อ คนที่สมัครด้วยอีเมลจะเห็นช่องเบอร์ติดต่อ แต่ละช่องตั้งได้ว่าไม่แสดง ไม่บังคับ หรือบังคับกรอก และมีตัวอย่างฟอร์มทั้งภาษาไทยและอังกฤษที่อัปเดตตามการตั้งค่าให้ดูก่อนกดบันทึก
ทั้งหมดนี้ใช้ได้ทุกแบรนด์ ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม
ใช้กับธุรกิจแบบไหนได้บ้าง
โรงแรม รีสอร์ต และสปา
แขกต่างชาติไม่มีเบอร์ไทยและหลายคนไม่ได้ใช้ LINE แต่ทุกคนมีอีเมล และส่วนใหญ่ให้อีเมลมาแล้วตั้งแต่ตอนจอง วาง QR ที่เคาน์เตอร์เช็กอินหรือในห้องทรีตเมนต์ ให้แขกสมัครด้วยอีเมลเดียวกับที่ใช้จอง แต้มและสิทธิพิเศษจึงเริ่มสะสมตั้งแต่การเข้าพักครั้งแรก ไม่ต้องรอให้เขากลับมาเป็นครั้งที่สอง
ร้านค้าและร้านอาหารในย่านท่องเที่ยว
ลูกค้าหน้าร้านมีทั้งคนไทยและนักท่องเที่ยวในคิวเดียวกัน เปิดทั้งสองช่องทางแล้วใช้ป้าย QR ใบเดียว คนไทยสมัครด้วยเบอร์ นักท่องเที่ยวสมัครด้วยอีเมล พนักงานไม่ต้องอธิบายสองแบบ
แบรนด์ที่มีเว็บไซต์ขายของหรือรับจองเอง
ลูกค้าอยู่ในเบราว์เซอร์อยู่แล้ว การพาเขาออกไปเปิดแอปอื่นเพื่อสมัครสมาชิกคือจุดที่คนหลุด วางลิงก์สมัครไว้ในหน้าเว็บหรือในอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ เขาสมัครต่อได้ในหน้าต่างเดิม
ธุรกิจที่ลูกค้าเป็นองค์กร
ผู้ติดต่อฝั่งลูกค้ามักใช้อีเมลบริษัทและไม่สะดวกใช้เบอร์ส่วนตัวหรือ LINE ส่วนตัวกับงาน อีเมลจึงเป็นช่องทางที่ตรงกับวิธีทำงานของเขามากกว่า
ตัวอย่างสมมติ: สปาในเมืองท่องเที่ยว
ตัวอย่างนี้สมมติขึ้นเพื่ออธิบายการใช้งาน ไม่ใช่ผลลัพธ์ของลูกค้าจริง
สปาแห่งหนึ่งมีลูกค้าสองกลุ่ม คือคนในพื้นที่ที่มาประจำ และนักท่องเที่ยวต่างชาติที่มาครั้งแรก กลุ่มแรกเป็นสมาชิกผ่าน LINE อยู่แล้ว ส่วนกลุ่มหลังพนักงานเคยได้แต่จดชื่อกับอีเมลลงสมุด
ทีมการตลาดเปลี่ยนการตั้งค่าเป็นทั้งสองช่องทาง ดาวน์โหลด QR Code จากหลังบ้านมาพิมพ์เป็นป้ายตั้งที่เคาน์เตอร์ และวางลิงก์เดียวกันในอีเมลยืนยันการจอง ลูกค้าประจำยังเข้าด้วยเบอร์ผ่าน LINE เหมือนเดิม แขกต่างชาติสแกน QR กรอกอีเมล ใส่รหัส OTP แล้วกรอกฟอร์มสั้นๆ ระหว่างรอเข้าห้องทรีตเมนต์
สิ้นเดือน ทีมเปิดรายงานสมาชิกแล้วดูคอลัมน์ช่องทางสมัคร เห็นว่าสมาชิกใหม่มาจาก LINE กี่คน มาจากเว็บเบราว์เซอร์กี่คน ซึ่งเป็นตัวเลขที่บอกได้ว่าป้ายที่เคาน์เตอร์กับลิงก์ในอีเมล อันไหนทำงาน
รู้ว่าสมาชิกเข้ามาจากทางไหน และติดต่อเขาต่อได้อย่างไร
รายงาน Customer Registration และ All Customer มีคอลัมน์ Channel ที่บอกว่าสมาชิกแต่ละคนสมัครผ่านช่องทางใด สมาชิกที่สมัครผ่านเว็บเบราว์เซอร์จะแยกออกมาให้เห็น และรายงานแยก Login Key ซึ่งเป็นค่าที่ใช้เข้าสู่ระบบ ออกจากอีเมลและเบอร์ติดต่อ ทีมจึงรู้ว่าสมาชิกคนไหนเข้าด้วยอีเมล คนไหนเข้าด้วยเบอร์
สมาชิกที่สมัครผ่านเบราว์เซอร์ยังได้รับสิทธิ์จากแบรนด์เหมือนสมาชิกคนอื่น แบรนด์ส่งคูปองหรือรางวัลให้สมาชิกกลุ่มที่เลือกได้ผ่าน Targeted Campaign คูปองเข้าบัญชีของสมาชิก และเขาเห็นเมื่อเปิดหน้าสมาชิกครั้งถัดไป
แบรนด์ควรวางลิงก์หน้าสมาชิกไว้ในจุดที่สมาชิกกลุ่มนี้กลับมาเจอได้ง่าย เช่น อีเมลยืนยันการจองครั้งถัดไป เพื่อให้เขาเปิดเข้ามาดูสิทธิ์ของตัวเองได้ทุกเมื่อ
ข้อควรรู้ก่อนเปิดใช้
- หนึ่งบัญชีใช้หนึ่งช่องทาง ลูกค้าเลือกสมัครด้วยเบอร์หรืออีเมลอย่างใดอย่างหนึ่ง สมาชิกที่มีบัญชีเบอร์โทรอยู่แล้วควรเข้าด้วยเบอร์เหมือนเดิม ถ้าเขาสมัครใหม่ด้วยอีเมลจะได้เป็นอีกบัญชีหนึ่ง
- อีเมลที่สมาชิกเดิมเคยกรอกไว้ในฟอร์ม เป็นอีเมลติดต่อ ใช้เข้าสู่ระบบแทนเบอร์ไม่ได้
- อยากเพิ่มอีเมล ให้เลือก "ทั้งสองช่องทาง" การเปลี่ยนไปใช้ช่องทางเดียวที่ต่างจากเดิม ทำให้สมาชิกที่สมัครด้วยช่องทางเดิมเข้าสู่ระบบไม่ได้ ระบบแจ้งเตือนเรื่องนี้ก่อนบันทึกทุกครั้ง
- ปุ่มเข้าสู่ระบบด้วย LINE บนเบราว์เซอร์ แสดงเฉพาะแบรนด์ที่ตั้งค่า LINE Settings แล้ว
FAQ
ลูกค้าต้องตั้งรหัสผ่านไหม
ไม่ต้อง ทั้งการสมัครและการเข้าสู่ระบบใช้รหัส OTP 6 หลักที่ส่งไปทางอีเมลหรือ SMS ตามช่องทางที่ลูกค้าใช้
ลูกค้าที่ไม่มี LINE ใช้งานได้ไหม
ได้ เปิดลิงก์หน้าสมาชิกของแบรนด์ในเว็บเบราว์เซอร์ แล้วสมัครด้วยอีเมลหรือเบอร์โทรตามที่แบรนด์เปิดไว้
เปิดใช้แล้วสมาชิกเดิมต้องทำอะไรไหม
ไม่ต้อง สมาชิกเดิมเข้าสู่ระบบด้วยเบอร์โทรผ่าน LINE ได้เหมือนเดิมทุกอย่าง ตราบที่แบรนด์ยังเปิดช่องทางเบอร์โทรไว้
มีค่าใช้จ่ายเพิ่มไหม
ไม่มี ใช้ได้ทุกแบรนด์ ตั้งค่าได้เองที่ ตั้งค่า › Register Form Management
